プライバシーポリシー

サーラカーズジャパン株式会社(以下当社といいます)は、お客様との健全なコミュニケーションを通じて最適な商品・サービスを提供する上で、お客様の個人情報の保護が経営の最重要課題と考えております。
このため、当社の個人情報保護に向けた全社的な取組み方針を定め、個人情報保護に関する基本方針としてお客様のご理解をいただくために、ここにご案内いたします。

  1. 個人情報とは
    特定の個人を識別できる情報や、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報を個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。
  2. お客様の個人情報の収集について
    お客様からいただいた個人情報は、その利用目的を店頭の掲示板、ホームページ上などにおいて明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。
  3. お客様の個人情報の利用について
    当社は、以下に記載の事業につきまして、お客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
    1. 定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知せすること。
    2. 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
    3. 商品開発、サービス改善あるいはお客様ニーズの把握などのために各種アンケート調査を実施 すること。
    4. お客様とのご契約事項並びにお客様からのご依頼事項を遂行すること。
    5. 以下の個人情報を書面又は電子媒体により、当社の提携会社に提供すること。但し、お客様のお申し出により、業務提携を行う第三者への提供を停止いたします。
    提供する項目
    氏名・住所・生年月日・電話番号・FAX番号・性別・Eメールアドレス・お客様との取引に関する情報
    【当社の事業】
    1. 各種自動車販売・賃貸及び分解整備業
    2. 石油・潤滑油・油脂類の販売
    3. 自動車等の機械部品の設計・加工・製作・販売
    4. 不動産の賃貸
    5. 損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務
    6. 自動車用品・スポーツ用品の販売
    7. スポーツ施設、遊技場及び飲食店の経営並びに賃貸
    8. 前各号に付帯する事業並びに投資
  4. お客様の個人情報の第三者への提供について
    当社は、業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合、及び次の場合を除いて、お客様の事前の同意をいただかない限り、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
    1. お客様が同意されている場合。
    2. 以下に記載する当社が業務提携を行う第三者。
    提供先 提供先の利用目的
    アウディジャパン株式会社
    アウディ ファイナンシャルサービス
    (フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社)
    アウディジャパン株式会社
    と情報提供契約を締結した者
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    と情報提供契約を締結した者
    お客様に、商品の企画・開発などあるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
    アウディジャパン株式会社
    アウディ ファイナンシャルサービス
    (フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社)
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
    お客様に商品・サービスなどについての情報を提供するなど営業に関するご案内を行うこと
    アウディジャパン株式会社
    お客様が、今後サービス入庫などするアウディ正規販売店(含む当社)
    フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社
    お客様が、今後サービス入庫などするフォルクスワーゲン販売店(含む当社)
    お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
    提供先の保有するお客様情報を更新すること
    お客様がサービス入庫する時、電話入電する時などに、迅速、的確に受付対応すること
    三井住友海上火災保険株式会社
    損害保険ジャパン日本興亜株式会社
    東京海上日動火災保険株式会社
    サーラフィナンシャルサービス株式会社
    お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
    ※該当会社の社名が変更になった場合はそれに準ずる。
  5. 個人情報の開示、訂正、利用停止、消去
    1. 個人情報の開示
      当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
    2. 個人情報の訂正・追加・削除
      当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実とは異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正,追加又は削除をいたします。
    3. 個人情報の利用停止・消去
      当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、当社に手続違反等の理由がある場合には、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去いたします。ただし,これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力をお願いします。尚、関係法令に基づき保有しております。情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。
  6. 個人情報開示の手続き
    当社が保有するお客様の個人情報に関する開示等のお申し出は、以下の方法にて受付いたします。尚、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますのでご了承ください。
    1. 受付手続
      当社指定の様式に必要事項を記入のうえ、下記窓口へ直接お持ちいただくか、郵送にてお申込み下さい。その際、下記記載の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付により回答いたします。
      【開示等の受付窓口】
      住 所/〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
      電 話/0532-51-1260
      部署名/サーラカーズジャパン株式会社「個人情報お客様相談室」
      なお、受付時間は午前9時から午後5時までです。
      但し、休祝日、当社夏期休暇、年末年始休暇を除きます。
      【当社指定の様式】
      開示等のご請求にご使用いただく当社指定の様式は、開示等の受付窓口でご請求頂くか最寄の当社事業所へご来店いただきご請求ください。
      【ご本人又は代理人の確認】
      以下の方法等でご本人確認をさせていただきます。
      *氏名、住所、電話番号等の当社登録情報の確認
      *当社登録番号へ折り返しお電話をさせていただく
      *運転免許証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類の確認
      代理人からのお申込みの場合には、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明証の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。なお、ご提供いただいた上記書類は開示等の請求に対する回答の際、ご本人又は代理人へご返却させていただきます。
    2. 手数料
      個人情報の開示にあたりましては1項目につき300円+消費税の手数料と郵送料等経費の実費
      を、現金その他の方法でお支払いいただきます。
  7. 個人情報保護の体制について
    当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護のための管理責任者を選任しております。これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。
  8. セキュリティについて
    当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正に努力します。
  9. お客様情報相談窓口について
    当社のプライバシーポリシーや個人情報保護に関するお問い合わせは、以下のお客様情報相談窓口にて承ります。
    【お客様情報相談窓口】
    住 所/〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
    電 話/0532-51-1260
    部署名/サーラカーズジャパン株式会社「個人情報お客様相談室」
    URL/salacarsjapan.com/
  10. 法令の遵守と改善について
    当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。このため、プライバシーポリシーおよび個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。
  11. プライバシーポリシーの改訂について
    当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。すべての改訂は随時店頭の掲示板、またはホームページにてお知らせいたします。
    1. 人命や人権、身体または財産を保護するために緊急を要する場合。
    2. 司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する必要がある場合。
    3. その他法令に基づく場合。
  12. なお、上記・について、お客様が情報提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。

サーラカーズジャパン株式会社
平成28年2月9日

 
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